Helpdesk Pro eklentisi, Ossolution Team tarafından Joomla! için geliştirilen profesyonel bir yardım masası eklentisi'dir. Helpdesk Pro bileşeni Joomla! 3x ile uyumludur..
Üst Joomla! çerçevesinde ve Twitter Bootstrap'da kurulan Helpdesk Pro, size yalnızca kullanımı kolay, zengin özelliklere sahip etkili destek sistemi sunmakla kalmaz aynı zamanda son kullanıcılara güzel, temiz, modern bir arabirim sağlar.
Helpdesk Pro Temel Özellikleri
İç İçe Geçmiş Kategoriler
Helpdesk Pro, destek taleplerini kategorize etmek için sınırsız derinlik düzeyinde kategoriler eklemenize izin verir. Her bir kategori için yönetici (ler) atayabilirsiniz ve müşteriler bu kategoriye talep gönderdiklerinde, yönetici (ler) talep ile ilgili bildirim alır. Daha sonra taleplere erişebilir ve cevap verebilir (hem ön uçtan hem de arka uçtan).
Destek Taleplerini Hem Ön Uçtan Hem de Arka Uçtan Yönetin
Yönetici / yöneticiler, talep yönetim fonksiyonuna (ön uçtan veya arka uçtan) eriştiğinde, yönetici olarak atandığı kategorilerdeki tüm destek taleplerinin listesini görecektir. Daha sonra talep erişim, talep cevap, talep durumunu değiştirmek, talep kategorisini değiştirmek, talep önceliğini değiştirme işlemlerini yapabilirler.
Farklı Talep Filtre Seçenekleri
Talep listesini gördüğünüzde, kategoriye göre filtreleyebilir, duruma göre filtreleyebilir, talep önceliğine göre filtreleyebilirsiniz. Bu, size daha kolay bulma / yönetme konusunda yardımcı olur.
Güçlü Özel Alanlar Özelliği
Helpdesk Pro , özel alanlar (metin girişi, metin alanı, açılır liste, onay kutusu) oluşturmanıza ve bu özel alanları kategorilere atamanıza izin verir. Her destek kategorisi kendi özel alanlarına sahip olabilir. Müşteriler bir kategoriye destek talebi gönderdiklerinde, seçilen kategori için oluşturduğunuz tüm ek özel alanlar için veri girebilirler.
Çalışanlara Talep Atayın
Personel grubunu tanımlayabilir ve istediğiniz personele ayrı talep atayabilirsiniz. Personel daha sonra sitenizin ön yüzünden giriş yapabilir, atanmış talepleri görmek, talep üzerinde çalışmak, destek talebini tamamlamış / bitirmek için müşteri ile iletişim kurmak için talep listesine erişebilir.
Önceden Tanımlanmış Cevaplar
Müşterilerinize genellikle destek istekleri doğrultusunda cevap vermek için tekrarladığınız cevaplar varsa, bu yanıtı önceden tanımlanmış yanıtlara ekleyebilirsiniz. Bir destek talebine yanıt verdiğinizde, bu cevapları yanıta ekleyebilirsiniz. Bunu yaparak, tekrar cevap yazmanız gerekmeyecek ve size çok zaman kazandıracaktır.
Çok Dilli Destek
Talep kategorilerini, talep durumlarını, talep önceliklerinizi, E-posta mesajlarını, dil öğelerini, web sitenizde kullandığınız tüm dillere tercüme edebilirsiniz.
Talep Geçmişi
Bu özellik, oturum açmış olan kullanıcıların bir destek talebi için gönderdiği, tüm talepleri görmesini, görüşlerini, cevaplarını, durumlarını değiştirmesini sağlar.
PHP 7 İçin Hazır
Helpdesk Pro 2.0.0 sürümü ile artık PHP 7 ile uyumludur (çok hızlıdır). Dolayısıyla, sitenizi Joomla! 3.5 veya daha üst bir sürüme yükselttiyseniz ve tüm uzantıları PHP 7 ile uyumlu hale getirdiyseniz, performansı artırmak için siteniz için PHP7 kullanabilirsiniz
Joomla! web sitenizde bir yardım masası oluşturmak istiyorsanız Helpdesk Pro eklentisini hemen kullanabilirsiniz. Joomla! 3x ile uyumlu olan Helpdesk Pro eklentisi ücretli olarak satılmaktadır, eklenti hakkında daha fazla bilgi almak için Buraya bakabilirsiniz.
Joomla! Helpdesk Pro İndir: Tıklayın
Joomla! Helpdesk Pro Demo: Tıklayın
Joomla! Helpdesk Pro Dökümanlar: Tıklayın